Забота о сотрудниках. Мотивация рабочего персонала

Мотивация рабочего персонала — это ключевой фактор повышения производительности, снижения текучести кадров и создания лояльности сотрудников. У линейных сотрудников есть свои особенности мотивации, которые нужно учитывать для достижения максимального эффекта.

Основные аспекты мотивации рабочего персонала

1. Материальная мотивация

2. Условия труда

3. Профессиональное развитие

4. Признание и уважение

5. Нематериальная мотивация

6. Вовлеченность и ответственность

7. Социальные гарантии

Почему это важно?

Мотивация рабочего персонала не только влияет на производительность, но и помогает снизить текучесть кадров, повысить уровень вовлеченности сотрудников и создать положительную рабочую атмосферу. Когда рабочие чувствуют заботу со стороны компании, они становятся более лояльными и ответственными.

Мы разработали программу мотивации для сотрудников, которая создает условия для роста и развития команды.

Стратегия, ориентированная на команду

Прочитал две статьи сначала в nytimes, а следом hbr, где автор (Zeynep Ton, “The Good Jobs Strategy”) исследовала торговые сети с низкоценовой бизнес-моделью (Mercadona, Costco, Trader Joe’s, наподобие наших Лент, Пятерочек). Ранее предполагалось чтобы поддерживать низкие цены, надо экономить на всем, и особенно на заработной плате работников. Но оказалось что, инвестируя в сотрудников, нелинейно растет прибыль компании. Идея заключается в том, что компании, которые обеспечивают сотрудникам достойную жизнь, которая включает в себя не только оплату  труда, но и чувство цели и расширение прав и возможностей на работе, может быть не менее прибыльными, по сравнению с компаниями, которые стремятся сохранить свои затраты на рабочую силу минимальными. Тон называет это «стратегиями операций, ориентированными на человека».

Почему сети фокусируются на оплате труда? Зарплаты могут составлять до 10% выручки, что, более чем существенно для компании с низкоценовой моделью. Многие сети рассматривают рабочую силу, как драйвер затрат, а не как драйвер продаж и роста, и поэтому срезают расходы.

Минимизация расходов на сотрудников приводит к растущей текучке кадров, низким моральным духом, низкой квалификацией и соответственно качеством выполняемой работы, а также к недостаточному количеству сотрудников, без особых обязательств, для выполнения работы. Плохо оплачиваемые, плохо обученные и плохо мотивированные сотрудники должны вовремя разгружать товары, выкладывать товары в правильно место, собирать заказы, подсказать клиенту, где найти нужный товар и так далее. Текучесть кадров и плохая подготовка приводят к низкой производительности.

Стратегия, ориентированная на человека: инвестировать в людей, вкладывая больше в заработные платы, обучение и мотивацию. В некоторых сетях вознаграждение сотрудника может достигать до 40%, больше чем у конкурентов.

Под мотивацией я понимаю, как раскрытие своего потенциала и развития в рамках роли в компании и карьерных перспектив, так и преимущества от удобного графика и места работы, дополнительных профитов предоставляемых компанией.

Думать про производительность. Проводить обучение от недели до месяца новых сотрудников и тренинги команды в целом.

И конечно: чувство цели (понимать куда идет корабль, как минимум цели на год) и расширение прав и возможностей на работе (пусть сотрудники принимают больше решений).

Рассматривать труд не как затраты, которые должны быть сведены к минимуму, а как драйвер продаж и прибыли. Инвестиции в сотрудников позволяют обеспечить отличное операционную работу (высокую производительность и лучший сервис для клиентов), что повышает продажи и прибыль, что позволяет увеличить ФОТ, что приводит к еще большим инвестициям в сотрудников. Вот такой положительный цикл. И помнить о нелинейности:)

Осталось ответить на вопрос, как это сделать в своей компании.

https://hbr.org/2012/01/why-good-jobs-are-good-for-retailers

Аутсорсинг персонала. Как сократить расходы на персонал и сэкономить до 30%?

Аутсорсинг персонала, в узком смысле, привлечение персонала сторонней компании для выполнения работ. Также, если у вас уже есть персонал, вы можете переоформить его в аутсорсинговую компанию, что называется аутстаффингом для любителей терминологической точности и ревнителей русской словесности, но в широком смысле, часто также называется аутсорсингом. Планируете перевести персонал на аутсорсинг? В этой статье рассмотри все аргументы за и против. Аутсорсинг преследует две цели: передача функции более квалифицированному специализированному подрядчику и экономия издержек. Поэтому важно для себя определить правильный баланс этих целей. Далее раскроем как это сделать.

Какие вопросы ложатся на плечи работодателя?

В случае аутсорсинга персонала вы отдаете все эти проблемы аутсорсинговой компании.

Что важно для сотрудника рабочей специальности?

Вы можете спросить, а как же отношения коллективе, это безусловно важно для снижения текучки. Кто будет работать? Далее мы сделали попытку типировать сотрудников и мотивацию.

Пять основных групп:

Какие вопросы ложатся на плечи работодателя?

В случае аутсорсинга персонала вы отдаете все эти проблемы аутсорсинговой компании.

Что важно для сотрудника рабочей специальности?

Вы можете спросить, а как же отношения коллективе, это безусловно важно для снижения текучки. Кто будет работать? Далее мы сделали попытку типировать сотрудников и мотивацию.

Пять основных групп:

А где высокоэффективные мотивированные розовощекие атланты? Их нет:)
Как научиться использовать эффективно труд таких сотрудников?

В заключение вернемся к целям. Аутсорсинг преследует две цели: передача функции более квалифицированному специализированному подрядчику и экономия издержек. Посчитайте сумму всех текущих затрат на персонал: ФОТ специалиста по hr , бухгалтера отнесенный на персонал, бюджет на размещение объявлений по вакансиям. Синие воротнички подвержены большей текучести нежели белые, поэтому обычно работа по подбору ведется постоянно. Оцените возможные налоговые и трудовые риски. Оцените фактор сезонности в вашем бизнесе. Это даст количественную оценку целесообразности перехода на аутсорсинг, экономия может доходить до 30%. Выберите правильную аутсорсинговую компанию, которая сможет предложить свои технологии по повышению эффективности труда рабочего персонала.

Скачать статью можно Здесь